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日本亚马逊账户被封以及解封经过

以前从没用过日本亚马逊(以下简称日亚),最近是因为手头上的交行信用卡有VISA返现10%的活动,所以趁月初想用一下,方法就是在日亚上买电子版的礼品卡、充值到自己账户里,以后使用。我买了10000日元的礼品卡,没想到这么简单的事就出问题了。现象如下:

  1. 下单付款后,只扣了1日元。
  2. 订单历史里面找不到该订单,邮箱也接收不到礼品卡。
  3. 收到了亚马逊发过来的一封邮件(语言视当前账户设置而定,我的是日文),提示账户被锁定,因为“有异常活动”
  4. 网站登陆账户后只显示一个页面,要求上传证明文件,即信用卡最近一期账单,上面要有姓名、卡号后四位、电话和地址。不能查看或修改其他任何账户信息。

囧事

虽然也写的明白,但对于国内信用卡来说太难了,虽然账单上有姓名和卡号,但没有电话和地址。而且交行的Email电子账单极其难看,邮件里也找不到pdf版下载,登上网银也看不出什么东西来。于是我开始了一条艰难的解封之路。

  1. 打电话给交行客服问能否出这种证明?答案是不能。
  2. 在手机银行app不同的界面分别截图了地址和手机号(但只有后四位),连同信用卡照片一起上传到亚马逊,6小时后显示审核不通过,要求继续上传。
  3. 把上述几张图像拼接起来,再上传亚马逊。第二天显示审核不通过,要求继续上传。
  4. 去了交行网点,看看自助机上能否打印出类似的材料?答案是不能。
  5. 打电话给亚马逊客服,结果被告知他们无法处理其他国家的账户问题。
  6. 信用卡论坛上很多人反应了类似问题,有人建议开个别的账号。但我不想,因为还想继续用这张信用卡消费,开别的账号如果再关联相同的卡估计问题更大。

解决

在网上看到了类似的办法:上传了pdf版的信用卡账单,虽然上面没有电话和地址,但是可以自己写在pdf下面啊!他们又不会真的去核查。

于是昨天下午我这么操作:

  1. 下载pdf版电子账单。上一次我登陆交行网银找不到,其实是因为网银的UI太烂,我看漏了,仔细找找终于在一处不起眼的地方找到了。下载下来的pdf虽然也不精美,但比Email的账单还是好看一些,而且上面有个公章(虽然很丑)
  2. 用pdf编辑软件,在账单的卡号下面(或附近)添加上电话和地址。
  3. 上传pdf文件。

今天收到邮件,账户恢复正常,那笔消费也正常扣款,收到了Email礼品卡。

经验

  • 亚马逊上第一次绝对不要用海外信用卡买大额的虚拟产品,否则必封。
  • 国内不重视信用卡账单地址问题,国外很重视,网购平台一般都要写收货地址和账单地址,两者完全可以不同,账单地址一定要真实,千万不能图省事直接把两个地址弄成一样。货收不到不要紧,信用卡被黑了麻烦就大了。

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